Je e-mails staan in de wachtrij: ze worden zo snel mogelijk verstuurd

Op dit moment worden er via ons systeem uitzonderlijk veel e-mails verstuurd. Daardoor staan veel berichten tijdelijk in de wachtrij en kan het langer duren dan je gewend bent voordat ze bij de ontvangers aankomen. We begrijpen dat dit vervelend is en leggen je graag uit wat er aan de hand is.

Wat is de oorzaak?

Veel verenigingen zijn op dit moment tegelijk bezig hun leden te informeren. Daardoor worden er in korte tijd veel meer e-mails verstuurd dan normaal. Om de verzending betrouwbaar te houden en te voorkomen dat berichten als spam worden gezien, worden de e-mails in een wachtrij geplaatst en op volgorde verwerkt.

Wat doen we eraan?

We werken eraan om alle e-mails in de wachtrij zo snel mogelijk te versturen. Je berichten gaan niet verloren: alle e-mails in de wachtrij worden verzonden. Het kan alleen iets langer duren voordat ze in de inbox van je leden staan.

Ook e-mails voor een nieuw wachtwoord staan in de wachtrij

Let op: ook de e-mails die je ontvangt als je een nieuw wachtwoord aanvraagt om in te loggen, staan in deze wachtrij. Het kan daardoor langer duren voordat je die e-mail ontvangt en weer kunt inloggen. Vraag niet meerdere keren achter elkaar een nieuw wachtwoord aan. Elke aanvraag zorgt namelijk voor een extra e-mail in de wachtrij, en daardoor wordt het wachten alleen maar langer.

Wat kun je zelf doen?

Je hoeft niets te doen. We raden je aan e-mails die je al hebt verstuurd niet opnieuw te versturen. Dan komen ze namelijk opnieuw in de wachtrij te staan, wordt de wachtrij langer en krijgen je leden hetzelfde bericht twee keer. Heeft een lid na verloop van tijd nog niets ontvangen? Vraag dan of hij of zij ook even in de map met ongewenste e-mail (spam) kijkt.

Sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld en begrip. Zodra de wachtrij weer is weggewerkt, laten we het je weten.